Conditions Générales de Vente (CGV)
Bienvenue sur le site de Marmaille, votre boutique en ligne de souvenirs et jouets artisanaux inspirés de l'île de la Réunion. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site.
Identité du vendeur :
Marmaille
Adresse : 25 rue des oliviers 97432 Saint Pierre
Email : contact@marmaille-reunion.fr
Téléphone : 0262 67 00 37
Date de mise à jour : 01/12/2024
Article 1 : Objet
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations de Marmaille et du Client dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site [Votre nom de domaine].
Article 2 : Produits
Les produits proposés sont des objets souvenirs et jouets artisanaux réalisés en bois et inspirés de l'île de la Réunion. Chaque produit est décrit et présenté avec la plus grande exactitude possible sur notre site. Toutefois, des différences de teinte ou de texture peuvent survenir en raison du caractère naturel du bois.
Article 3 : Prix
Les prix indiqués sur notre site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison.
Marmaille se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commande
Le client peut passer commande directement sur notre site internet. La commande est validée lorsque le client clique sur le bouton de confirmation et accepte les présentes CGV.
Un email de confirmation de commande est envoyé au client après validation. Marmaille se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou en cas de non-paiement.
Article 5 : Paiement
Le règlement des commandes s'effectue en ligne par carte bancaire via notre partenaire sécurisé, [Indiquer le nom du prestataire, ex. Stripe, PayPal]. Le client garantit qu’il est bien le titulaire de la carte utilisée et que celle-ci donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande.
Article 6 : Livraison
6.1 Zones de Livraison
Nous livrons principalement à la Réunion et en France métropolitaine. Pour des livraisons dans d'autres zones, veuillez nous contacter.
6.2 Délais de Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de [indiquez le délai de préparation, ex. 1 à 3 jours ouvrés] après confirmation. Les délais de livraison varient selon la destination et sont précisés au moment de la commande. Marmaille ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.
6.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués au client lors de la validation de la commande.
Article 7 : Rétractation et Retour
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
7.1 Conditions de Retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, et accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de Marmaille.
7.2 Remboursement
Sous réserve du respect des conditions de retour, Marmaille s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
Article 8 : Garantie
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement.
Article 9 : Responsabilité
Marmaille ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de l'un des produits commercialisés. Marmaille ne saurait non plus être tenue responsable des pertes de données ou des dommages liés à une mauvaise utilisation de notre site.
Article 10 : Protection des Données Personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Marmaille s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client et à les traiter conformément aux dispositions légales.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de ses données, qu’il peut exercer en contactant Marmaille à l’adresse email suivante : [Votre email professionnel].
Article 11 : Propriété Intellectuelle
Tous les éléments de notre site (images, textes, illustrations, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Marmaille. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partielle, est strictement interdite.
Article 12 : Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 : Modification des CGV
Marmaille se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne sur le site.
En validant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.